FAQ

Όταν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το όνομα της εταιρείας αποστολής και τον αριθμό του συνοδευτικού σημειώματος.

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους ακόλουθους τρόπους: 

1) Μέσω άμεσης τραπεζικής κατάθεσης. Κάντε την πληρωμή σας απευθείας στον τραπεζικό μας λογαριασμό. 

Τράπεζα Πειραιώς:

• ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 6229 145 004 615

• IBAN: GR42 0171 2290 0062 2914 5004 615

• ΚΩΔΙΚΟΣ SORT: PIRBGRAA

• BIC:PIRBGRAA

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το ID της παραγγελίας σας ως αποδεικτικό πληρωμής. Η παραγγελία σας δε θα αποσταλεί μέχρι να γίνει εκκαθάριση του ποσού στο λογαριασμό μας.

2) Πληρωμή με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα.  Δεχόμαστε  Mastercard, Visa και Maestro.

.

3) Πληρωμή στο κατάστημα. Οι παραλαβές πραγματοποιούνται από το κατάστημα στην διεύθυνση Αγίας Λαύρας 33, 60100, Κατερίνη. Στην πληρωμή στο κατάστημα δεν ισχύουν τα κόστη των μεταφορικών. Για παραλαβές παραγγελιών από το κατάστημα μας πρέπει να προηγηθεί  επικοινωνία,  στο τηλ.  23510-36411  είτε στο e-mail: info@blue-print.gr

Οι ερωτήσεις για ένα μη τυποποιημένο προϊόν πρέπει να αποσταλούν στο info@blue-print.gr και πρέπει να περιλαμβάνουν όσο το δυνατόν περισσότερες παραμέτρους και λεπτομέρειες.

Συνιστούμε μια γραμματοσειρά 6 pixels με εκτύπωση 100% μαύρου μελανιού – αυτό εγγυάται τη μετέπειτα δυνατότητα ανάγνωσης της γραμματοσειράς.

Η συνιστώμενη ανάλυση για τα αρχεία προς εκτύπωση είναι τα 300 dpi, έτσι ώστε να διασφαλίζεται ένα άρτιο και ευκρινές οπτικό αποτέλεσμα

Μπορείτε να επικοινωνείτε με την εταιρεία μας:

1. Μέσω τηλεφώνου στο 23510-36411

2. Μέσω email info@blue-print.gr

3. Μέσω social media (Facebook, Instagram)

Στην αρχή και στο τέλος  της ιστοσελίδας θα βρείτε τον σύνδεσμο “Επικοινωνία”, όπου είναι διαθέσιμα όλα τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας.

Στην Blueprint δίνουμε πολύ μεγάλη έμφαση στην επικοινωνία και στην διαδικασία εξυπηρέτησης. Προσπαθούμε η εμπειρία από την παραγγελία εώς και την παράδοση των προϊόντων μας να είναι απλή και άνετη, σαν να ήμασταν ο τοπικός σας συνεργάτης. Σας παρέχουμε εικόνα καθ όλα τα στάδια της παραγωγικής διαδικασίας.

Η ιστοσελίδα μας είναι σχεδιασμένη ώστε να απλοποιεί τη διαδικασία της online παραγγελίας εκτυπώσεων μικρών και μεγάλων διαστάσεων. 

Η διαδικασία είναι η ακόλουθη:

1. Επιλέγετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει

2. Προσθέτετε τις προδιαγραφές και τις ποσότητες που επιθυμείτε

3. Πατάτε στο κουμπί «Επιλογή Αρχείων» στην κατηγορία «Ανεβάστε το αρχείο σας» και διαλέγετε το αρχείο προς εκτύπωση

4. Αφού το βεβαιωθείτε ότι έχει φορτωθεί στην ιστοσελίδα, μπορείτε πλέον να προχωρήσετε στην προσθήκη του στο καλάθι σας και στην ολοκλήρωση της παραγγελίας 

Αποδεχόμαστε τις εξής μορφές αρχείων: PDF (συνιστώμενο), CDR, AI, PSD, TIFF, TIF, ZIP, JPG.

Η τιμολόγηση πραγματοποιείται με την αποστολή της παραγγελίας σας. Το  τιμολόγιο, θα συνοδεύει την παραγγελία σας και θα αποσταλεί μαζί με το πακέτο. 

Ο χρόνος παράδοσης που προσφέρουμε είναι πολύ σύντομος. Διεκπεραιώνουμε την εργασία σύμφωνα με το καθορισμένο χρονοδιάγραμμα της κάθε παραγγελίας.

Ο χρόνος παράδοσης διαφέρει ανάλογα με το μέγεθος και τις ιδιαιτερότητες της κάθε παραγγελίας. Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 2-7 εργάσιμων ημερών.

 Μία από τις βασικές μας αξίες είναι η ταχύτητα. Για αυτό το λόγο διατηρούμε απλοποιημένες  διαδικασίες ώστε να επιτυγχάνουμε άμεση παραγωγή και άμεση παράδοση.

Για να ενημερωθείτε για το χρονοδιάγραμμα της παραγγελίας σας συνηστούμε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας μας, μετά από κάθε παραγγελία.

Η εταιρεία μας διαθέτει μακροχρόνιες συνεργασίες με τις περισσότερες μεταφορικές εταιρείες και courier και είναι σε θέση να αποστείλει τις παραγγελίες σας, με εξαιρετικά χαμηλό κόστος, σε οποιοδήποτε προορισμό στην Ελλάδα και στην Κύπρο.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται:

1. Μέσω των ακόλουθων εταιρειών courier: ΕΛΤΑ Courier και ACS

2. Με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία ανάλογα την τοποθεσία αποστολής

3. Με μεταφορική εταιρεία που θα μας υποδείξετε κατά τη διάρκεια της παραγγελίας.

Η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει: 

 1) Κατά τη διάρκεια περιόδων με μεγάλη εμπορική κίνηση 

 2) Εξαιτίας δυσμενών καιρικών συνθηκών 

 3)  Σε περίπτωση ανωτέρας βίας

Σε κάθε περίπτωση θα σας κρατάμε ενήμερους για την κατάσταση της παραγγελίας σας καθ όλη τη διάρκεια από τη στιγμή της αποστολής έως και την ώρα της παραλαβής.

Ναι. Αφού μεταβείτε στο Ταμείο μπορείτε να επιλέξετε την «Αποστολή σε διαφορετική διεύθυνση» όπου σημειώνετε τα νέα στοιχεία αποστολής.

Θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μετά την εξόφληση του επιπρόσθετου μεταφορικού κόστους, αποστέλλουμε ξανά την παραγγελία. Εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός 30 ημερών, η παραγγελία θα διαγραφεί.

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την εντολή ήτοι να ακυρώσει τη συναλλαγή αγοραπωλησίας πριν λάβει τα αγορασθέντα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης αποστέλλει μία δήλωση ακύρωσης στην blue-print.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@blue-print.gr.  Η blue-print.gr θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα επιστρέψει το τίμημα στον πελάτη  μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει οριστικοποιηθεί. Δηλαδή, δεν έχει ληφθεί η παραγγελία σας υπόψη για γραφιστική μετατροπή σε τελικό εκτυπώσιμο αρχείο, σε συμπαραγωγή ή που έχει ξεκινήσει ήδη η παραγωγή της. Σε αυτήν την περίπτωση εάν έχει δοθεί προκαταβολή επιστρέφεται (με μία μικρή επιβάρυνση). Πιο συγκεκριμένα, όταν ένας πελάτης έχει ολοκληρώσει και εξοφλήσει την παραγγελία on line , μέσω κατάθεσης σε τράπεζα, μέσω πιστωτικής κάρτας, η τελευταία θεωρείται ότι είναι σταθερή και δεν μπορεί να ακυρωθεί. Κατ Εξαίρεση, και μόνο αν δεν έχει ακόμη ξεκινήσει την παραγωγή των προϊόντων, η ακύρωση μπορεί να γίνει. Σε αυτή την περίπτωση απαιτείται προηγούμενη επιβεβαίωση της μη έναρξης παραγωγής με e-mail . Το blue-print.gr πρέπει στη συνέχεια να προχωρήσει στην επιστροφή του καταβληθέντος ποσού, αλλά παρακρατεί κατ ‘αποκοπή ποσό των 4,90 Ευρώ, σαν διοικητική επιβάρυνση για να καλύψει τις προμήθειες που κατέλαβε από τους παρόχους υπηρεσιών που εμπλέκονται στη συναλλαγή (π.χ. Τράπεζες).

Ναι – Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να το αναφέρετε στην ενότητα «Σημειώσεις» κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας  είτε να μας στείλετε email που να το ζητάτε ρητά. Σε αυτήν την περίπτωση  θα λάβετε ένα δέμα χωρίς τις ετικέτες και τα στοιχεία μας.  Θα πρέπει να εισάγετε τα δικά σας στοιχεία στο πεδίο αποστολέα. Το τιμολόγιο θα σας αποσταλεί με email στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

Ναι.  Οι μεγάλες και ογκώδης παραγγελίες φορτώνται πάνω σε παλέτες και αποστέλλονται με συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες ή με  εταιρείες που μας υποδεικνύει ο εκάστοτε πελάτης.

 Η εταιρεία μας διαθέτει μακροχρόνιες συνεργασίες με τις περισσότερες μεταφορικές εταιρείες και είναι σε θέση να αποστείλει τις παραγγελίες σας, με εξαιρετικά χαμηλό κόστος, σε οποιοδήποτε προορισμό.

Η Blueprint διαθέτει in house τμήμα γραφιστικής και σας παρέχει υπηρεσίας σχεδίασης υψηλού επιπέδου. Δίνουμε μορφή και χρώμα στις ιδέες σας. Αναλαμβάνουμε το δημιουργικό σχεδιασμό των γραφικών της έντυπης και ηλεκτρονικής προβολής σας.

Σχεδιάζουμε γραφικά για:

• Γενικές εκτυπώσεις

• Packaging

• Labeling

• E-shop

• Social media & Digital Marketing Campaigns

Όλα τα προϊόντα που προσφέρουμε μπορούν να βρεθούν στο μενού “Προϊόντα” στην αρχική σελίδα. Ένας μηχανισμός αναζήτησης προϊόντων είναι επίσης διαθέσιμος. Εάν μεταβείτε στο επιλεγμένο προϊόν, θα έχετε τη δυνατότητα να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό και, στη συνέχεια, να μεταβείτε στη διαμόρφωση, όπου επιλέγετε τις επιθυμητές παραμέτρους (μορφή, πάχος χαρτιού, εκτύπωση μονής ή διπλής όψης, επιλογές φινιρίσματος κ.λπ.). Μετά την επιλογή των παραμέτρων, μπορείτε να ελέγξετε το κόστος στον πίνακα τιμών.  Μόλις προσθέσετε την παραγγελία στο καλάθι σας και εισάγετε τη  διεύθυνση αποστολής μπορείτε να δείτε το τελικό κόστος εκτύπωσης, το φόρο καθώς και το κόστος μεταφοράς. Στη συνέχεια μπορείτε πολύ απλά να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

1. Δεν υπάρχουν περιθώρια κοπής

2. Τα γραφικά ή τα γράμματα  είναι πολύ κοντά στην άκρη (υπάρχει κίνδυνος να κοπούν)

3. Λάθος μορφή αρχείου.  Αποδεχόμαστε τις εξής μορφές αρχείων: PDF (συνιστώμενο), CDR, AI, PSD, TIFF, TIF, ZIP, JPG.

4. Το αρχείο να είναι κατεστραμμένο

5. Δεν έχω υπολογίσει στα γραφικά μου χώρο για την πίκμανση-δίπλωμα

6. Οι γραμματοσειρές δεν είναι «κλειδωμένες». Παρακαλούμε όταν στέλνετε ένα αρχείο οι γραμματοσειρές να είναι σε curves

7. Χαμηλή ανάλυση αρχείου

8. Το αρχείο είναι σε μορφή RGB και όχι σε CMYK

9. Το αρχείο είναι σε λάθος διάσταση από αυτήν που έχω δηλώσει στις προδιαγραφές

Η  blue-print.gr δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας της. Η blue-print.gr έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα της ή της παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά.